Виды программ

Виды программ для сервисного центра в настоящее время можно условно разделить на 2 основных категории, использующих следующие технологии:

  • программы, установленные и работающие на локальном компьютере или локальные программы;
  • облачные программы, основанные на Saas-технологиях.

Локальные программы

В случае, когда программное обеспечение установлено на вашем компьютере, в вашей локальной сети и все операции происходят также на Вашем компьютере, с использованием его мощностей, то это локальная технология. В данном случае Вы платите за конкретный продукт и получаете его либо в электронном виде, либо как коробку с диском.

С этим видом программ в целом все понятно. Купили программу, установили ее на свои компьютеры, платите за обновления версий. Сами делаете резервное копирование баз данных, сами отвечаете за несанкционированный доступ. Все базы данных находятся у Вас в офисе, соответственно, все риски и вся ответственность за утрату ваших данных лежат на Вас самих.

Подробнее остановимся на более современных, облачных технологиях.

Облачные программы

Если Вы заходите в программу через web-браузер, а все операции происходят в интернете, то это облачная или Saas-технология.

В данном случае все аппаратные, программные средства, методологии и инструменты предоставляются пользователю как интернет-сервисы.

То есть, Вы платите не за физический продукт как таковой (коробку с диском), а за конкретные функции/возможности, которые данный продукт Вам предоставляет.

Saas или «software as a service”, в переводе с английского означает программное обеспечение как услуга.

Это одна из форм облачных вычислений, моделей обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое поставщиком. Поставщик при этом самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств через веб-браузер.

За облачную безопасность облачного SAAS-сервиса всю ответственность несет компания, которая его создала и имеет необходимые компетенции.

Именно данная компания в данном случае занимается резервным копированием и работой с дата-центром, хранением Ваших данных и исключением возможности несанкционированного доступа.

Преимущества облачных технологий

  • Доступ к личной информации может осуществляться с любого компьютера, подключённого к сети Интернет;
  • Имеется возможность работать с информацией с различных устройств (ПК, планшеты, телефоны);
  • Нет разницы, в какой операционной системе Вы предпочитаете работать, поскольку веб-сервисы работают в браузере любых ОС;
  • есть возможность одновременного просмотра и редактирования информации сразу несколькими пользователями с различных устройств;
  • в случае возникающих проблем с вашим устройством (ПК, планшетом, телефоном), отсутствует риск утраты важной информации, поскольку она хранится не в памяти данных этих устройств;
  • вы всегда имеете доступ к наиболее свежей и обновлённой информации;
  • вы всегда пользуетесь самой последней версией программы, нет необходимости следить за выходом ее обновлений;
  • очень просто поделиться доступом к вашей информации с коллегами из любой точки земного шара;

Недостатки облачных технологий

  • Для получения доступа к базе данных необходимо постоянное соединение с Интернет;
  • отсутствие возможности настроить программу под свои собственные цели;
  • возможна компроментация данных, хранимых в публичных «облаках», отсутствие технологии, которая бы на 100% гарантировала вам конфиденциальность данных;
  • несмотря на то, что вероятность «взлома» облака достаточно мала, при проникновении в него злоумышленник получает доступ к огромному хранилищу данных;
  • достаточно дорогая услуга, наличие регулярной абонентской платы за предоставляемый доступ к программному обеспечению.

Другими словами, облачная программа — это возможность иметь всегда гарантированный и безопасный доступ к своей личной информации, отсутствие необходимости покупать новый компьютер, комплектующие, флешки, диски, провода и т.п.

Несомненно, на данный момент, тема облачных технологий является одной из самых востребованных и интересных в IT-сфере, она динамично развивается, в ней появляется все больше интересных решений.

Однако, в силу своей дороговизны и наличия абонентской платы за предоставляемый ресурс используют данные облачные программы лишь наиболее крупные сервисные центры.